云计算产品服务购买协议 (通用条款)

发布时间:2021-12-22 浏览次数:190


欢迎您通过【快云信息科技有限公司】(下称“我公司”)平台,购买我公司与阿里云计算有限公司(以下简称“阿里云”)共同为您提供的云计算产品及相关服务。

为维护您自身权益,建议您在同意本协议之前,仔细阅读各条款具体表述。

请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款,这些条款将以粗体下划线标识,您应重点阅读

如您对协议有任何疑问,可以向我公司客服和相关业务部门进行咨询。阅读本协议的过程中,如果您不同意本协议或其中任何条款约定,请勿进行签约动作。

当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后,即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,并与我方达成一致。

一、签约主体及协议生效

1.1 本协议的一方当事人为您(下称“用户”),另一方当事人为我公司及阿里云(以下合称为“我方”)。

1.2 本协议、本协议附件,以及我公司在我公司平台(【www.kuaiyun.cn】)相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面(包括产品的专用条款、服务说明、操作文档等)均为本协议不可分割的一部分。如遇不一致之处,以(1)服务说明、价格说明、其他订购页面,(2)专用条款和附件,(3)本协议通用条款的顺序予以适用。

1.2 本协议自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立并生效,并对全部当事人具有法律约束力

1.4 特别提示:基于国家法律法规的要求,以及向您提供正常服务之需求,您的真实身份、联系方式、订单、账单等相关信息将通过我公司传递给阿里云,以便阿里云为您提供云计算相关产品及服务。

二、服务内容、费用及变更

2,1 服务内容

2.1.1 本协议中的“服务”是指我公司平台所展示的云计算相关产品/服务以及相关的技术及网络支持服务,以及其他相关增值服务。其中:

2.1.1.1 根据国家电信法规的要求,云计算的产品服务由阿里云直接向您提供,并仅就该等产品服务范围内的问题承担相应的责任;

2.1.1.2 除云计算产品服务之外的其他技术类服务,包括但不限于售前支持、售后服务、增值功能、定制化服务等(如有),均由我公司向您提供;所有商务相关服务(账号、合同、费用、发票等),均由我公司向您提供,并对该等服务承担相应的责任。

2.2 服务费用

2.2.1 服务费用将在您订购页面予以列明公示,您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。

2.2.2 除上述明示费用外,您在使用所购买服务过程中,无须再向我公司支付其他费用。但是您在使用过程中申请额外收费功能、其他增值服务、定制化服务的情形除外。

2.3 您理解并认可,为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化,我公司不保证永久的提供某种服务,并有权变更所提供服务的形式、规格或其他方面(如服务的价格和计费模式),在终止该种服务或进行此种变更前,我公司将尽最大努力且提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式进行事先通知。

三、服务的开通、使用及终止

3.1 服务的开通及使用

3.1.1 您通过我公司平台,发起购买相关云计算产品服务的订购需求,并按生成的订单完成相应款项支付。

3.1.2 阿里云根据我公司提交的用户订购需求,为您开通并提供相应的云计算产品服务。

3.1.3 您在使用订购成功的服务时,须遵守您在购买服务时确认的具体服务条款,或您与我公司签署的线下服务合同中的相关约定。同时,您还应遵守阿里云的《服务使用规则》。

3.3 发生下列情形之一的,服务期限提前终止:

3.3.1 双方协商一致提前终止的;

3.3.2 您严重违反本协议(包括,您严重违反相关法律法规规定,或您严重违反本协议项下之任一承诺内容等),我公司有权提前终止服务直至清除您的全部数据

3.3.3 您理解并充分认可,虽然我公司已经建立(并将根据技术的发展不断完善)必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏(包括DDoS)等危害网络安全事项或行为(以下统称该等行为),但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性,因此如因您网站遭遇该等行为而给我公司或者我公司的其他网络或服务器(包括本地及外地和国际的网络、服务器等)带来危害,或影响我公司与国际互联网或者我公司与特定网络、服务器及我公司内部的通畅联系,我公司可决定暂停或终止服务。如果终止服务的,将按照实际提供服务月份计算(不足一个月的按天计)服务费用,将剩余款项(如有)返还。

3.3.4 我公司可提前30天在我公司网站上通告或给您发网站内通知或书面通知的方式终止本服务服务协议。

四、您的权利和义务

4.1 成功订购服务后,您有权要求我公司按照本协议以及我公司平台相关页面所展示的服务说明、技术规范等内容向您提供服务。

4.2  您订购服务后,您可享受免费或付费的售后服务及技术服务。

4.3  您应按照我公司平台页面提示及本服务协议的约定支付相应服务费用。

4.4  您对自己存放在我公司平台上的数据以及进入和管理我公司平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由您承担。

4.5  您须依照《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录,包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址(IP)、域名等,国家有关机关依法查询时应配合提供。您将承担未按规定保留相关记录而引起的相应法律责任。

4.6 为了数据的安全,您应负责您数据的备份工作。我公司提供的产品或服务可能会为您配置数据备份的功能或工具,您负责操作以完成备份。

4.7  您应对您的用户业务数据的来源及内容负责,我公司提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。您将承担因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的相应结果及责任。

4.8  您理解并同意,中华人民共和国的国家秘密受法律保护,您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务;您使用我公司服务应遵守相关保密法律法规的要求,并不得危害中华人民共和国国家秘密的安全。

4.9 您还应仔细阅读并遵守我公司平台页面上展示的相应服务说明、技术规范、使用流程、操作文档等内容(以上简称“操作指引”),依照相关操作指引进行操作。您将承担违反相关操作指引所引起的后果;同时,我公司郑重提示您,请把握风险谨慎操作。

五、我方的权利和义务

5.1 我公司及阿里云按照本协议约定,向您提供相关服务。

5.2 您了解我方无法保证其所提供的服务毫无瑕疵(如我方安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全),但我方承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意:即使我方提供的服务存在瑕疵,但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的,其将不被视为我方违约。您同意和我方一同合作解决上述瑕疵问题。

5.3 我方的某些服务可能具备账户授权管理功能,即您可将您对服务的全部或部分操作权限授权给您指定的一个或多个被授权账户,此种情况下,任一被授权账户下进行的所有操作行为,均将被视为您通过本人账户所进行的行为,都将由您承担相应的责任和由此产生的服务费用。

5.4 您理解并认可,我方将为您提供基于某些服务的安全防护(如“云盾安骑士服务”)以及管理与监控的相关功能及服务(如“云监控”),尽管我方对该等服务经过详细的测试,但并不能保证其与所有的软硬件系统完全兼容,亦不能保证其软件及服务的完全准确性。如果出现不兼容及软件错误的情况,您应立即关闭或停止使用相关功能,并及时联系我方,获得技术支持。

 5.5 您应理解并同意,我方在对服务进行公测、邀测等您免费试(使)用服务期间或免费服务额度内,虽然我方会对服务可用性和可靠性提供支撑,但将不对任何服务可用性、可靠性做出承诺,我方亦不对您使用或不能使用我方服务的工作或结果承担任何责任。我方保留日后对该等免费服务收取费用的可能性,收取服务费用之前,我方将另行通知您。

5.6 您应理解并同意,为了更好服务您之目的,您在购买、使用产品服务过程中的问题咨询、疑难解答、纠纷处理等,均由我公司为您提供第一界面的服务;阿里云将为我公司的服务提供相应的技术支持。

六、用户业务数据

6.1 我方理解并认可,您通过我方提供的服务,加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据,均为您的用户业务数据,您完全拥有您的用户业务数据。

6.2.就用户业务数据,我方除执行您的服务要求外,不进行任何未获授权的使用及披露;但以下情形除外:

6.2.1在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时,我方具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合,并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务;

6.2.2 您和我方另行协商一致。

6.3 您可自行对您的用户业务数据进行删除、更改等操作。如您释放服务或删除数据的,我方将删除您的数据,按照您的指令不再保留该等数据。就数据的删除、更改等操作,您应谨慎操作。

6.4 当服务期届满、服务提前终止(包括双方协商一致提前终止,其他原因导致的提前终止等)或您发生欠费时,除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外,我方仅在一定的缓冲期(以您所订购的服务适用的专有条款、产品文档、服务说明等所载明的时限为准)内继续存储您的用户业务数据(如有),缓冲期届满我方将删除所有用户业务数据,包括所有缓存或者备份的副本,不再保留您的任何用户业务数据。

6.5 用户业务数据一经删除,即不可恢复;您应承担数据因此被删除所引发的后果和责任,您理解并同意,我方没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的义务。

6.6 根据您与我方协商一致,我方在您选定的数据中心存储用户业务数据。我方恪守对用户的安全承诺,根据适用的法律保护用户存储在我方数据中心的数据。

 

七、知识产权

7.1 在本协议项下一方向对方提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于提供一方或其合法权利人所有; 除提供方或合法权利人明示同意外,另一方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果,否则应承担相应的责任。

7.2 您应保证提交我方的素材、对我方服务的使用及使用我方服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。我方应保证向您提供的服务未侵犯任何第三方的合法权益。

7.3 如果第三方机构或个人对您使用我方服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉,或对您使用的我方服务的知识产权的归属提出质疑或投诉,您和我方均有责任出具相关知识产权证明材料,并配合对方的相关投诉处理工作。对于因此引起的索赔、诉讼或可能向其提起诉讼,违约方应负责解决,承担费用和损失,以及使另一方免责。

 

八、保密条款

8.1.本服务协议所称保密信息,是指一方(以下简称“接受方”)从对方(以下简称“披露方”)取得的、获知的、或因双方履行本协议而产生的商业秘密(包括财务秘密)、技术秘密、经营诀窍和(或)其他应予保密的信息和资料(包括产品资料,产品计划,价格,财务及营销规划,业务战略,客户信息,客户数据,研发,软件,硬件,API应用数据接口,技术说明,设计,特殊公式,特殊算法等),无论上述信息和资料以何种形式或载于何种载体,无论披露方在披露时是否以口头、图像或书面等方式表明其具有保密性。

8.2.双方应采取适当措施妥善保存对方提供的保密信息,措施的审慎程度不少于其保护自身的保密信息时的审慎程度。双方仅能将保密信息用于与本协议项下的有关用途或目的。

8.3.双方保证保密信息仅可在各自一方从事该业务的负责人和雇员范围内知悉,并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。

8.4.本条上述限制条款不适用于以下情况:

8.4.1.在签署本协议之时或之前,该保密信息已以合法方式属接受方所有;

8.4.2.保密信息在通知给接受方时,已经公开或能从公开领域获得;

8.4.3.保密信息是接受方从与其没有保密或不透露义务的第三方获得的;

8.4.4.在不违反本协议约定责任的前提下,该保密信息已经公开或能从公开领域获得;

8.4.5.该保密信息是接受方或其关联或附属公司独立开发,而且未从通知方或其关联或附属公司获得的信息中获益;

8.4.6.接受方应法院或其它法律、行政管理部门要求(通过口头提问、询问、要求资料或文件、传唤、民事或刑事调查或其他程序)因而透露保密信息;

8.4.7.接受方为向行政管理部门、行业协会等机构申请某项业务资质、获得某项认定、或符合国家、行业标准/认证,需结合对方情况向前述机构提交材料或进行说明的而披露的信息,在该等情况下,接受方应秉持必要情况下最少披露原则及要求因此获知保密信息的机构按不低于本协议的标准予以保密。

8.5  您和我方都应尽最大的努力保护上述保密信息不被泄露。一旦发现有上述保密信息泄露事件,双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。如因此给对方造成损失的,应赔偿因此给对方造成的直接经济损失。

 

     九、违约责任

9.1您违反本协议中的承诺、保证条款、服务使用规则或义务的任一内容,或我方根据其判断认为您的使用行为存在异常的,我方均有权就其情节,根据独立判断并单方采取以下措施中的一种或多种:(1)限制、中止使用服务;(2)终止提供服务,终止本协议;(3)追究您的法律责任;(4)其他我方认为适合的处理措施。我方依据前述约定采取中止服务、终止服务等措施而造成的用户损失将由您承担。

9.2如因您违反有关法律法规或者本协议、相关规则之规定,使我方遭受任何损失、受到其他用户、任何第三方的索赔或任何行政管理部门的处罚,您应对我方、其他用户或相关第三方的实际损失进行全额赔偿,包括合理的律师费用。

9.3 您理解且同意,鉴于计算机、互联网的特殊性,下述情况不属于我方违约:

9.3.1 我方在进行系统及服务器配置、维护、升级时,需要短时间中断服务;

9.3.2 由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。

9.4 如果因我方原因造成您连续72小时不能正常使用服务的,您可终止接受服务,但非我方控制之内的原因引起的除外。

9.5 在任何情况下,我方均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害,包括您使用我方服务而遭受的利润损失承担责任(即使您已被告知该等损失的可能性)。

十、通知

10.1 您在使用我方服务时,您应该向我公司提供真实有效的联系方式(包括您的电子邮件地址、联系电话、联系地址等),对于联系方式发生变更的,您有义务及时更新有关信息,并保持可被联系的状态。您接收站内信、系统消息的会员账号(包括子账号),也作为您的有效联系方式。

10.2 我公司将向您的上述联系方式的其中之一或其中若干向您送达各类通知,而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响,请您务必及时关注。

10.3 我公司通过上述联系方式向您发出通知,其中以电子的方式发出的书面通知,包括公告,向您提供的联系电话发送手机短信,向您提供的电子邮件地址发送电子邮件,向您的账号发送系统消息以及站内信信息,在发送成功后即视为送达;以纸质载体发出的书面通知,按照提供联系地址交邮后的第五个自然日即视为送达。

10.4 你应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切,或不及时告知变更后的联系方式,使法律文书无法送达或未及时送达,将由您承担由此可能产生的法律后果。

 

十一、不可抗力

10.1 因不可抗力或者其他意外事件,使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的,遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。

10.2 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件,包括自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。

 

十二、法律适用及争议解决

12.1 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆法律。

12.2 您因使用我方服务所产生及与我方服务有关的争议,由我公司与您协商解决。协商不成时,任何一方均可向杭州市西湖区人民法院提起诉讼。

 

十三、附则

13.1 如本协议内容发生变动,我公司应通过提前30天在我公司网站的适当版面公告向您提示修改内容;如您继续使用我公司服务,则视为您接受我公司所做的相关修改。

13.2 我公司有权经提前通知将本协议的权利义务全部或者部分转移给我公司的关联公司

13.3 即时我公司在您过失或违约时放弃本协议规定的权利,不应视为其对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。

13.4 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行,该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

13.5 本协议项下之保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款等内容,不因本协议的终止而失效。


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